जनसागर टुडे
मार्टिनगंज आजमगढ़ / सूरज सिंह – प्रशासन और आम जनता के बीच बेहतर संवाद स्थापित करने तथा जनसुनवाई व्यवस्था को अधिक प्रभावी बनाने की दिशा में मार्टिनगंज तहसील के उपजिलाधिकारी (एसडीएम) अविनाश कुमार गौतम ने एक सराहनीय पहल की। उन्होंने अपने कार्यालय कक्ष के बजाय तहसील के मीटिंग हॉल में जनसुनवाई आयोजित कर बड़ी संख्या में पहुंचे फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुना।जनसुनवाई के दौरान राजस्व, भूमि विवाद, पेंशन, राशन कार्ड, प्रमाण पत्र, सड़क, जल निकासी तथा अन्य जनहित से जुड़े मामलों को लेकर पहुंचे लोगों ने अपनी समस्याएं एसडीएम के समक्ष रखीं। एसडीएम ने प्रत्येक फरियादी की बात धैर्यपूर्वक सुनी और संबंधित विभागों के अधिकारियों को शिकायतों के त्वरित, निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए आवश्यक निर्देश दिए।उन्होंने अधिकारियों से कहा कि जनता की समस्याओं का समाधान केवल औपचारिकता न होकर प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है। किसी भी शिकायत को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए तथा निर्धारित समयसीमा के भीतर उसका समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही, उदासीनता अथवा टालमटोल की प्रवृत्ति किसी भी स्तर पर स्वीकार नहीं की जाएगी।कार्यालय कक्ष के बजाय मीटिंग हॉल में जनसुनवाई आयोजित करने से आम नागरिकों को खुला, सहज और व्यवस्थित वातावरण मिला। इससे बड़ी संख्या में लोगों को अपनी बात सीधे प्रशासन तक पहुंचाने का अवसर मिला और जनसुनवाई प्रक्रिया अधिक पारदर्शी एवं सहभागी दिखाई दी। जनसुनवाई के दौरान संबंधित विभागों के अधिकारी एवं कर्मचारी भी मौजूद रहे। एसडीएम ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे शिकायतों की नियमित समीक्षा करें और प्रत्येक मामले में कार्रवाई की प्रगति से शिकायतकर्ता को भी अवगत कराएं, ताकि लोगों का प्रशासन के प्रति विश्वास और मजबूत हो सके। स्थानीय लोगों ने एसडीएम अविनाश कुमार गौतम की इस कार्यशैली की सराहना करते हुए कहा कि इस प्रकार की पहल से प्रशासन जनता के और करीब आता है तथा लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अनावश्यक भटकना नहीं पड़ता। लोगों का मानना है कि यदि इसी तरह संवेदनशीलता और जवाबदेही के साथ जनसुनवाई होती रही तो शासन की मंशा के अनुरूप आमजन को त्वरित न्याय और राहत मिल सकेगी।
